SOU GRM: Мобильное приложение для управления жалобами
SOU GRM - это мобильное приложение, разработанное SOUTICKETS.IN для властей памятника единства, которое обеспечивает обновления в режиме реального времени по жалобам, назначенным им. Приложение разработано для улучшения удовлетворенности пользователей и облегчения процесса урегулирования жалоб с помощью возможностей мобильных вычислений.
Одной из ключевых особенностей SOU GRM является защищенная аутентификация и вход пользователя, которые обеспечивают конфиденциальность информации пользователя. Приложение также позволяет пользователям просматривать детали назначенной жалобы и любые захваченные изображения проблемного места во время регистрации жалобы заявителем. Кроме того, приложение обеспечивает обновления статуса жалобы в режиме реального времени, включая закрытие, WIP и на удержании, с отличающимися цветовыми кодами. Пользователи также уведомляются о SLA жалобы, обеспечивая своевременное решение.
